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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
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주문/결제
무통장입금(가상계좌) 결제는 입금기간이 몇일인가요?
Q

무통장입금(가상계좌) 결제는 입금기간이 몇일인가요?

A

주문서 작성일로부터 5일동안 미입금시 자동 취소됩니다.
입금 확인이 지연되거나, 5일이 경과된 이후 입금하셨을 경우에는 고객센터를 이용하여 문의주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

21
주문/결제
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
Q

현금영수증은 어떻게 신청하나요?

A

현금영수증은 현금 결제시 결제 정보 하단 '증빙 신청' 란에서 현금영수증을 선택하신 후 정보를 기입해주시면 됩니다.
결제시 현금영수증 신청을 못하신 경우에는 고객센터로 현금영수증 발급을 신청해주시면 됩니다.
(수동 발급은 배송완료 상태에서만 발급 가능합니다.)

20
주문/결제
구매적립금은 언제 지급되나요?
Q

구매적립금은 언제 지급되나요?

A

구매적립금은 주문건 배송완료 후 1-7일 뒤 자동으로 적립됩니다.

19
배송
평균 배송일과 제품 입고 과정은 어떻게 되나요?
Q

평균 배송일과 제품 입고 과정은 어떻게 되나요?

A

평균 배송일은 결제하신 날로부터 2-5일 정도 소요되며,
입고 지연되는 경우에는 개별 문자 연락을 드리고 있습니다.

전일 오후 5시 이후 주문건~당일 오후 5시 이전 주문건이
당일 저녁 거래처에 주문이 들어가 다음날 아침 입고되는 시스템이며,
(입고지연이 없는 경우에 한합니다.)
주문하신 상품이 저희쪽에 여유 재고가 있는 상품이라면 당일출고(오후 2시 이전 주문건에 한함)가 가능하지만
재고가 없는 상품의 경우 거래처에서 입고 날짜에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

18
배송
주문 건 '배송완료' 상태인데 상품을 아직 못받았어요.
Q

주문 건 '배송완료' 상태인데 상품을 아직 못받았어요.

A

저희 쪽 시스템 상 출고 후 일정 시간이 지나면 자동으로 배송완료 처리되며
택배사에 송장 번호를 조회하면 상품 이동 경로를 확인하실 수 있습니다:)
배송은 보통 출고 다음날 수령 가능하시며, 택배사 사정에 따라 1-2일 정도 지연될 수 있습니다.

17
배송
입고 지연되는 경우 부분 출고 가능한가요?
Q

입고 지연되는 경우 부분 출고 가능한가요?

A

물류팀에서 2-3일 경과 혹은 부분 입고가 오래 지연되는 경우
먼저 입고된 상품 부터 우선 출고 해드리고 있습니다:)

16
배송
묶음 배송 가능한가요?
Q

묶음 배송 가능한가요?

A

주문 후 오전 11시 전까지 게시판에 글 남겨주시거나 고객센터로 전화주시면 확인 후 물류팀에 묶음 배송 요청 해드립니다:)

15
취소/변경/환불
휴대폰 결제 부분 취소는 어떻게 처리되나요?
Q

휴대폰 결제 부분 취소는 어떻게 처리되나요?

A

휴대폰 결제는 부분 취소가 불가하여 
전체 취소 원하시는 경우에 배송비 저희 쪽으로 입금해 주시면 확인 후 휴대폰 전체 취소 처리해드리며
부분 취소 원하시는 경우에 계좌번호/성함/은행 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 계좌 환불로 처리해드립니다:)
(계좌 환불은 영업일 기준 1-2일 정도 소요될 수 있습니다.)

14
취소/변경/환불
카드 환불은 얼마나 걸리나요?
Q

카드 환불은 얼마나 걸리나요?

A

카드 환불 처리는 저희 쪽에서 취소 승인한 날로부터 영업일 기준 2-3일 정도 소요될 수 있습니다.

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취소/변경/환불
계좌 환불 처리하고 싶어요.
Q

계좌 환불 처리하고 싶어요.

A

무통장/가상계좌로 결제하신 경우 번거로우시겠지만 게시판에 환불 받으실 계좌번호/은행/예금주 정보를 남겨주시거나 고객센터로 전화주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
(계좌 환불은 영업일 기준 1-2일 정도 소요될 수 있습니다.)

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